Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• "Kami", "Sekalipay" mengacu pada Sekalipay
• "Merchant", "Anda" mengacu pada pengguna layanan payment gateway
• "Layanan" mengacu pada layanan payment gateway dan API Sekalipay
• "Customer" mengacu pada end-user yang melakukan pembayaran kepada Merchant

2. Persyaratan Pendaftaran

2.1. Kelayakan

Untuk mendaftar sebagai Merchant, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau merupakan badan usaha yang sah
• Memiliki KTP/NPWP dan dokumen legalitas usaha (jika diperlukan)
• Memiliki rekening bank atas nama Merchant yang terdaftar
• Menjalankan bisnis yang legal dan tidak melanggar hukum

2.2. Informasi Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap
• Memperbarui informasi jika ada perubahan
• Menjaga kerahasiaan password dan API Key
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda

2.3. Verifikasi Identitas (KYC)

Sebagai penyelenggara/aggregator pembayaran, kami wajib melakukan verifikasi identitas (Know Your Customer) sebelum akun Merchant dapat menerima transaksi. Untuk itu Anda menyetujui:

• Menyediakan data verifikasi yang benar, antara lain: nama sesuai identitas, NIK/KTP, NPWP (untuk badan usaha), alamat dan foto usaha, jenis usaha, serta rekening/akun settlement.
• Akun yang belum lolos verifikasi KYC belum dapat memproses pembayaran; layanan transaksi diaktifkan setelah verifikasi disetujui.
• Nama pemilik rekening/akun settlement harus sesuai dengan identitas yang diverifikasi (untuk perorangan, sesuai nama pada KTP).
• Kami dapat meminta dokumen/penjelasan tambahan, melakukan verifikasi ulang, atau membatasi layanan apabila data tidak dapat diverifikasi atau ditemukan ketidaksesuaian.
• Dokumen dan data sensitif KYC disimpan secara terenkripsi dan diperlakukan sesuai Kebijakan Privasi kami.

3. Penggunaan Layanan

3.1. Lisensi Penggunaan

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Layanan sesuai dengan syarat dan ketentuan ini.

3.2. Kewajiban Merchant

Sebagai Merchant, Anda wajib:

• Menyediakan deskripsi produk/layanan yang akurat kepada Customer
• Memproses transaksi dengan jujur dan tidak menyesatkan
• Memberikan customer service yang baik kepada end-user
• Menangani dispute dan refund sesuai kebijakan yang berlaku
• Mematuhi semua peraturan perundang-undangan yang berlaku

3.3. Aktivitas yang Dilarang

Merchant DILARANG menggunakan Layanan untuk:

• Produk/layanan ilegal: Narkoba, senjata api, pornografi, judi, dll
• Penipuan: Phishing, scam, multi-level marketing ilegal
• Pelanggaran IP: Produk bajakan, counterfeit goods
• High-risk activities: Investasi bodong, get-rich-quick schemes
• Money laundering: Pencucian uang atau transaksi mencurigakan

4. Biaya & Pembayaran

4.1. Biaya Transaksi

Merchant akan dikenakan biaya per transaksi sesuai dengan metode pembayaran yang dipilih. Detail biaya dapat dilihat di halaman pricing.

4.2. Settlement

• Dana transaksi akan di-settle ke rekening Merchant sesuai jadwal settlement per metode pembayaran
• Biaya transaksi akan dipotong otomatis dari jumlah settlement
• Kami berhak menahan settlement jika terdapat indikasi fraud atau pelanggaran

4.3. Refund & Chargeback

• Merchant bertanggung jawab penuh atas refund kepada Customer
• Chargeback yang terjadi akan dibebankan kepada Merchant
• Biaya chargeback akan dipotong dari settlement berikutnya

5. Keamanan & Fraud

5.1. Pencegahan Fraud

Kami menerapkan sistem monitoring untuk mendeteksi transaksi mencurigakan. Merchant wajib bekerja sama dalam investigasi fraud.

5.2. Kompensasi

Merchant setuju untuk mengkompensasi Sekalipay atas kerugian yang timbul akibat fraud, chargeback, atau pelanggaran syarat dan ketentuan.

5.3. Kepatuhan Regulasi & APU-PPT

Layanan diselenggarakan dengan mengacu pada ketentuan yang berlaku di bidang sistem pembayaran, termasuk ketentuan Bank Indonesia dan prinsip Anti Pencucian Uang dan Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU-PPT). Merchant menyetujui untuk:

• Tidak menggunakan layanan untuk pencucian uang, pendanaan terorisme, atau transaksi yang melanggar hukum dan ketentuan Bank Indonesia.
• Tidak melakukan transaksi fiktif, gesek tunai (gestun), atau pencairan dana tanpa transaksi yang sah.
• Bekerja sama dalam proses verifikasi, pemantauan transaksi, dan pelaporan yang diwajibkan regulator.

Kami dapat menahan dana, membatasi, atau menghentikan layanan untuk memenuhi kewajiban kepatuhan atau permintaan otoritas yang berwenang.

6. Batasan Tanggung Jawab

Sekalipay TIDAK BERTANGGUNG JAWAB atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Hilangnya profit, data, atau goodwill
• Gangguan layanan akibat force majeure
• Tindakan pihak ketiga (payment gateway partner, bank, dll)
• Perselisihan antara Merchant dan Customer

Tanggung jawab maksimal kami terbatas pada jumlah biaya yang Anda bayarkan dalam 6 bulan terakhir.

7. Penangguhan & Penutupan Akun

7.1. Penangguhan Sementara

Kami dapat menangguhkan akun Anda jika:

• Terdapat aktivitas mencurigakan atau fraud
• Chargeback rate melebihi batas wajar (>1%)
• Merchant tidak responsif terhadap permintaan informasi

7.2. Penutupan Permanen

Kami berhak menutup akun permanen jika terbukti melakukan pelanggaran serius terhadap syarat dan ketentuan ini.

7.3. Pelaporan ke Pihak Berwajib

Dalam hal pelanggaran serius atau dugaan tindak pidana (antara lain penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya), kami dapat membatalkan transaksi yang mencurigakan dan melaporkan Merchant beserta data terkait kepada pihak berwajib atau otoritas yang berwenang.

8. Perubahan Layanan

Kami berhak untuk:

• Mengubah, menambah, atau menghentikan fitur Layanan kapan saja
• Mengubah biaya transaksi dengan pemberitahuan 30 hari sebelumnya
• Melakukan maintenance yang dapat menyebabkan down time

9. Kekayaan Intelektual

Semua hak kekayaan intelektual (logo, nama, API, dashboard) adalah milik Sekalipay. Merchant tidak diperkenankan menggunakan tanpa izin tertulis.

10. Privasi & Keamanan Data

Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Privacy Policy kami.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan akan diselesaikan melalui:

1. Musyawarah antara Merchant dan Sekalipay
2. Mediasi atau arbitrase (jika diperlukan)
3. Pengadilan di Jakarta, Indonesia (jika tidak dapat diselesaikan)

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

13. Perubahan S&K

Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan Layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap S&K yang baru.

14. Kontak

Pertanyaan terkait Syarat dan Ketentuan dapat disampaikan ke:

• Email: legal@alfaprem.com
• Telegram: @minseka